從一個細節(jié)看積分制管理

我對積分制管理發(fā)生興趣,是從一個細節(jié)開始的。在湖北群藝公司的會議室里，我發(fā)現(xiàn)有兩臺柜式空調的遙控器都用尼龍線系在空調一側的格柵上，并在空調一側用有機片粘成一個盒子，把系好的遙控器放在盒子里。看到這個用意非常細心的制作，我禁不住問李榮董事長：“這是您安排人制作的嗎？”李董說：“這就是積分制管理的功勞。我知道后，給制作者獎勵了50分?！?/span>

這雖然是一個很小的制作，但卻給了我很大的觸動，也正是這一細節(jié)，讓我對積分制管理獲得了一些初步認識。現(xiàn)代管理理念的核心是以人為本，對企業(yè)來說，一是要滿足職工的利益需求，讓職工成為企業(yè)的主人；二是要滿足消費者的需求，肩負起應有的社會責任。由此看來，積分制管理以創(chuàng)新的方式方法有效地落實了這一理念。

積分制管理讓員工視公物為己物，自覺做企業(yè)的主人。集體生活常識告訴我們：在會議室這些公共場所，遙控器之類的東西，大家使用后隨手一放，不注意歸還原處，下次再用時常常找不到著落。細心的員工注意到這一點，主動給遙控器安了一個固定的“家”，解決了遙控器丟失或找不到的問題。職工主動愛惜和管理公物，這正是自覺做企業(yè)主人的表現(xiàn)。過去“大鍋飯”體制下，“各人的東西各人愛，公家的東西壞得快?！爆F(xiàn)在一些私企、民企包括國企的職工，也只想著打工掙錢，很少為老板和企業(yè)的財物和利益著想。這是很多企業(yè)想解決而又沒能解決的問題。可以說積分制管理很好地解決了這個難題。從這個細節(jié)上，我們看到了群藝員工在用心為企業(yè)著想，與企業(yè)結成了命運共同體，實現(xiàn)了管理者所追求的效果和目標，這應該是管理的至高境界。

積分制管理讓員工追求完美，成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，其主要目標都指向做人和做事上，并強調先做人，再做事。“道德文章”做到一定層次了，崗位責任就能履行到更高層次。所以，積分制管理大道至簡，化有形為無形，沒有繁瑣的規(guī)章制度和條條框框，你在家里孝敬父母之為、在社會上扶老攜幼之舉、在企業(yè)為客戶提攜行李之勞，都可以得到獎分。比如上述給遙控器安個“家”，并不是該職工的崗位職責，但他發(fā)現(xiàn)這件事對企業(yè)有益，他便用心去做了，這樣一來，企業(yè)受益，他自己也得到了獎分。積分制管理就是利用這種導向，激勵職工在崗位內外修煉自己認真負責敬業(yè)的職業(yè)精神，追求人格品質道德的完善，努力使自己成為優(yōu)秀員工。

積分制管理讓優(yōu)秀員工不吃虧，與企業(yè)一同成長發(fā)展。積分制管理承認人的利己性，認為人的行為動機是為了滿足個人的利益需求，并以此作為基礎和出發(fā)點來設計目標導向機制。只要你做的事對企業(yè)、對社會有益，就不吝嗇給你加分，你的分數(shù)越多證明你越優(yōu)秀；只要你愿意掙積分，你就在不斷向優(yōu)秀員工邁進?，F(xiàn)在群藝的優(yōu)秀職工達到了200多萬分，擁有了企業(yè)的一定股份。但同時，群藝靠這些優(yōu)秀員工支撐，公司效益在短短十多年時間翻了幾十倍，職工同企業(yè)一同成長發(fā)展，實現(xiàn)了雙贏、多贏的局面，這正是積分制管理帶來的強勁效益，體現(xiàn)了積分制管理的強大魅力。