從一個(gè)細(xì)節(jié)看積分制管理

我對(duì)積分制管理發(fā)生興趣,是從一個(gè)細(xì)節(jié)開始的。在湖北群藝公司的會(huì)議室里，我發(fā)現(xiàn)有兩臺(tái)柜式空調(diào)的遙控器都用尼龍線系在空調(diào)一側(cè)的格柵上，并在空調(diào)一側(cè)用有機(jī)片粘成一個(gè)盒子，把系好的遙控器放在盒子里。看到這個(gè)用意非常細(xì)心的制作，我禁不住問李榮董事長：“這是您安排人制作的嗎？”李董說：“這就是積分制管理的功勞。我知道后，給制作者獎(jiǎng)勵(lì)了50分?！?/span>

這雖然是一個(gè)很小的制作，但卻給了我很大的觸動(dòng)，也正是這一細(xì)節(jié)，讓我對(duì)積分制管理獲得了一些初步認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代管理理念的核心是以人為本，對(duì)企業(yè)來說，一是要滿足職工的利益需求，讓職工成為企業(yè)的主人；二是要滿足消費(fèi)者的需求，肩負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。由此看來，積分制管理以創(chuàng)新的方式方法有效地落實(shí)了這一理念。

積分制管理讓員工視公物為己物，自覺做企業(yè)的主人。集體生活常識(shí)告訴我們：在會(huì)議室這些公共場(chǎng)所，遙控器之類的東西，大家使用后隨手一放，不注意歸還原處，下次再用時(shí)常常找不到著落。細(xì)心的員工注意到這一點(diǎn)，主動(dòng)給遙控器安了一個(gè)固定的“家”，解決了遙控器丟失或找不到的問題。職工主動(dòng)愛惜和管理公物，這正是自覺做企業(yè)主人的表現(xiàn)。過去“大鍋飯”體制下，“各人的東西各人愛，公家的東西壞得快。”現(xiàn)在一些私企、民企包括國企的職工，也只想著打工掙錢，很少為老板和企業(yè)的財(cái)物和利益著想。這是很多企業(yè)想解決而又沒能解決的問題。可以說積分制管理很好地解決了這個(gè)難題。從這個(gè)細(xì)節(jié)上，我們看到了群藝員工在用心為企業(yè)著想，與企業(yè)結(jié)成了命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)了管理者所追求的效果和目標(biāo)，這應(yīng)該是管理的至高境界。

積分制管理讓員工追求完美，成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，其主要目標(biāo)都指向做人和做事上，并強(qiáng)調(diào)先做人，再做事。“道德文章”做到一定層次了，崗位責(zé)任就能履行到更高層次。所以，積分制管理大道至簡(jiǎn)，化有形為無形，沒有繁瑣的規(guī)章制度和條條框框，你在家里孝敬父母之為、在社會(huì)上扶老攜幼之舉、在企業(yè)為客戶提攜行李之勞，都可以得到獎(jiǎng)分。比如上述給遙控器安個(gè)“家”，并不是該職工的崗位職責(zé)，但他發(fā)現(xiàn)這件事對(duì)企業(yè)有益，他便用心去做了，這樣一來，企業(yè)受益，他自己也得到了獎(jiǎng)分。積分制管理就是利用這種導(dǎo)向，激勵(lì)職工在崗位內(nèi)外修煉自己認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)的職業(yè)精神，追求人格品質(zhì)道德的完善，努力使自己成為優(yōu)秀員工。

積分制管理讓優(yōu)秀員工不吃虧，與企業(yè)一同成長發(fā)展。積分制管理承認(rèn)人的利己性，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿足個(gè)人的利益需求，并以此作為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制。只要你做的事對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有益，就不吝嗇給你加分，你的分?jǐn)?shù)越多證明你越優(yōu)秀；只要你愿意掙積分，你就在不斷向優(yōu)秀員工邁進(jìn)?，F(xiàn)在群藝的優(yōu)秀職工達(dá)到了200多萬分，擁有了企業(yè)的一定股份。但同時(shí)，群藝靠這些優(yōu)秀員工支撐，公司效益在短短十多年時(shí)間翻了幾十倍，職工同企業(yè)一同成長發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了雙贏、多贏的局面，這正是積分制管理帶來的強(qiáng)勁效益，體現(xiàn)了積分制管理的強(qiáng)大魅力。